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福島県 裏磐梯 五色沼 温泉 ペンション蛍(ホタル)は、五色沼の近くに佇む宿泊施設(ペンション)です。

よくあるご質問HEADLINE

・料金についてへ   ・アメニティについてへ
・宿泊についてへ  ・送迎についてへ  ・その他へ

お時間について

Q.早く着いたので、チェックイン時間前に入館できますか?

A.大変申し訳ございません。全室・館内で準備中のため、チェックイン可能時間の15時前に、入館することはできません。何卒、ご理解とご協力のほどを、お願い申し上げます。

Q.チェックイン時間前に、荷物だけ預かってもらえますか?

A.可能でございます。貴重品等を抜いていただき、手荷物だけお預かりできます。

Q.夕食・朝食は、何時ですか?

A.夕食時間が18時、また朝食時間が8時でございます。

Q.お風呂は何時まで利用できますか?

A.温泉の入浴可能時間は、15:00~23:00、翌日5:00~9:00となります。

Q.何時までに、チェックインすればいいですか?

A.夕食をご予約の方は、18時までにチェックインをお願いいたしております。また、ご到着予定時間が19時以降になる方は、「朝食のみ付きプラン」のご予約をご検討ください。

料金について               ⇅(タップ)

Q.各旅行会社のクーポン券などは、利用できますか?

A.大変申し訳ございません。各旅行会社様のクーポン券でのお支払いには、対応しておりません。

Q.冬季シーズンの、暖房費等はかかりますか?

A.暖房費等は、一切必要ございません。

Q.クレジットカードでの、支払いはできますか?

A.大変申し訳ございません。クレジットカードでのお支払いには、対応しておりません。

Q.土曜日やGW、お盆、年末年始は、どのぐらい割高になりますか?

A.土曜日(休前日)やトップシーズン時期の割高料金等は、一切ございません。通年、いつでも同じ料金となります。

Q.温泉を利用する際、「入湯税」のほかに「入浴料」が必要ですか?

A.「入浴料」はご宿泊のお客様は、一切必要ございません。日帰りの方のみです。ただし、ご宿泊をいただきました中学生以上のお客様は、1泊につき「入湯税」(¥150/名)がかかります。

Q.消費税が8%から10%になるが、宿泊料はどう変わりますか?

A.宿泊料金に変更はございませんが、料金表示が「例:¥8,500(消費税別)」のように外税表示に変更となりました。なお、インターネットなどでご予約をする場合は、システム上、消費税込みの価格で計算されます。

Q.ハッピートラベルチケットは使えますか?

A.大変申し訳ございません。ハッピートラベルチケットはご利用できません。

Q.予約時に特典などありますか?

A.現在、当ホームページまたはお電話でご予約をされた方のみで、LINEをご利用の方を対象に、キャッシュバック特典や、期間限定のお得なクーポンをご用意しております。ご利用方法やご利用条件、ご注意事項など詳しくはこちらをご参照ください。

アメニティについて             ⇅(タップ)

Q.アメニティ付きとあるが、何が付いてますか?

A.お部屋のほうにはフェイスタオル、歯ブラシセットが付いております。また、共有の男女別洗面所のほうには、ドライヤー、ハンドソープ、ティッシュ等を設置しております。その他、男女別岩風呂のほうには、リンスインシャンプー、ボディーソープがあります。

Q.浴衣は付いてますか?

A.大変申し訳ございません。浴衣・バスタオルについては、有料のレンタルとなっております。ご希望の方は、フロントまでお申し付けください。(浴衣:¥150、バスタオル:¥100)

Q.ドライヤーは付いてますか?

A.ウォシュレットトイレ・洗面所が付いている一部のお部屋と、1階、2階にある共有の男女別洗面所に、それぞれ設置しております。

宿泊について               ⇅(タップ)

Q.ペットとの宿泊はできますか?

A.大変申し訳ございません。ペットの入館・入室およびご宿泊は、お断りいたしております。

Q.車椅子での宿泊は可能ですか?

A.大変申し訳ございません。館内の構造・設計上、バリアフリーに対応しておりません。

Q.ペンション内は禁煙ですか?

A.館内は禁煙となっておりますが、一部の客室と屋外スペースに、喫煙コーナーがございます。

Q.一人で宿泊することはできますか?

A.ご予約は2名様(小学生以上)からのご予約受付となりますが、トップシーズン(GW,お盆、年末年始等)を除く日で、可能な場合がございますので、お問い合わせください。

Q.外国人は泊まれますか?

A.大変申し訳ございません。外国人の方のご予約、ご宿泊は、お断りさせていただいております。

Q.滞在中、Wi-Fi(無線LAN)サービスは利用できますか?

A.館内、全客室にて無料でご利用できます。しかしホームネットワークサービス程度のご提供ですので、角にある一部の客室は、電波が弱いため、接続が途切れる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

Q.ツインルームに未就学児と添い寝で泊まりたいが可能ですか?

A.大変申し訳ございません。各客室に、定員以上でのご宿泊およびご予約はできません。またご宿泊およびご予約は、小学生以上でのお申し込みのみが可能となっております。未就学児の方に関しましては、レストランや浴場など設備的サービスの観点から、不本意ではございますが、ご宿泊をお断りいたしております。

送迎について               ⇅(タップ)

Q.五色沼遊歩道をすべて歩きたいが、出口まで送迎してもらえますか?

A.予約・時間制で可能でございます。送迎場所は、五色沼遊歩道出口(磐梯高原駅バス停側)となります。また送迎時間は、GW、8月、10月の全日は、早朝6時の1本、その他の日は、早朝6時と9時の2本となります。なお予約制のため、ご希望の方はお申し付けください。(GW、8月、10月のトップシーズンは、業務上及び交通渋滞等を考慮し、送迎サービスを休止させていただく場合がございます。)

Q.猪苗代駅まで送迎はありますか?

A.大変申し訳ございません。タクシーの手配、および路線バスのご案内となります。

Q.スキー場まで送迎はありますか?

A.大変申し訳ございません。各スキー場の無料シャトルバスが、近隣に停車(時間制)いたしますので、こちらをご利用または、タクシーのご案内となります。

その他                  ⇅(タップ)

Q.チェックイン前の早朝、スキーウェアに着替えのために、入館できますか?

A.大変申し訳ございません。特に混み合う週末などのチェックイン前、およびチェックアウト後の着換えは、お断りいたしております。(平日はOK)

Q.近くにコンビニはありますか?

A.当館より徒歩で1分の所に、ヤマザキショップがあります。またお車で1分の所には、セブンイレブンがございます。

Q.昼食のみを予約したいができますか?

A.大変申し訳ございません。ランチや夕食のみなどのご予約は、承っておりません。

Q.飲食物の持ち込みはできますか?

A.大変申し訳ございません。基本的には、お断りいたしておりますが、少量のお飲み物やお菓子類などについては、OKでございます。

Q.宅急便の取り扱いはしてますか?

A.提携の宅配業者(ヤマト急便)にて対応しております。また、往復便も対応しております。

Q.スキー、スノーボードをレンタルしたいが、ありますか?

A.当館よりお車で約3分の所にございます、提携のレンタルショップにて、対応させていただいております。

Q.ペンション蛍のマップコードは?

A.マップコード対応のカーナビゲーションシステムでは、「413 565 415*50」を入力してください。